账户条款

你与我们的关系由多份文件共同规定，每份文件涵盖你所使用服务的特定部分：

如服务条款与本条款就该服务的某一事项规定不同，则该服务仅适用服务条款。本条款不改变任何提供方与你之间的协议，也不剥夺你依居住地法律享有的权利。

NovaPayx 是产品品牌，不是银行，也不是可以订立合同的公司。本条款中，“我们”指你的账户条款中指定为你的 NovaPayx 提供方的公司；“提供方”指向你提供某项特定服务的公司。

• BANKBURY LTD.（依加拿大安大略省法律注册成立的公司，安大略省公司编号 1001337443；已在加拿大金融交易和报告分析中心（FINTRAC）登记为货币服务企业，MSB 登记号 N300000832；注册办事处：1706-935 Dundas Street East, Mississauga, Ontario L4Y 4B7, Canada）向其已为之开户、位于欧洲经济区和美国以外的符合条件的客户，提供其客户条款中所述的 NovaPayx 服务。在 FINTRAC 登记并不代表 FINTRAC 的认可。
• 在欧洲经济区，加密资产服务只由依 MiCA 获得授权的加密资产服务提供商，依其自身客户条款提供，你直接与其订立条款。你实际可使用的服务会在你申请时显示。
• Axora Payments LLC 提供 NovaPayx 所依托的技术。除非你的条款另有规定，它不是你所用金融服务的合同一方。

你使用的每项服务的提供方会在启用前向你展示。注册信息见谁为你提供服务。

每项服务启用前，你需在应用内接受其条款。浏览本网站并不表示你接受任何服务条款。你可随时发送邮件至 support@novapayx.com，索取你所接受版本的副本。

重大变更生效前，我们会通过电子邮件或应用通知你，并按法律和你的服务条款要求提前告知。如你不同意，可在变更生效前关闭账户。法律或监管机构要求的变更，在法律允许的情况下可提前生效。

个人账户

仅供你本人使用。你须年满 18 岁，居住在向你提供该服务的市场，未受制裁，并完成身份验证。

企业账户

适用于经我们验证的公司或其他组织。开户人须确认其有权开立账户。企业须确保其董事、实益拥有人和授权用户的信息准确，并在信息变更时及时通知我们。

授权用户

企业可以授予授权用户访问权限，每位授权用户均需经过验证，并拥有企业设定的权限。企业须对其授权用户在权限范围内发出的指令负责；当某人离职或不应再代表企业行事时，企业须及时撤销其访问权限。

开立账户并不意味着可以使用所有功能。功能、币种、资产和限额会针对每个获批账户分别开通。

请妥善保管你的设备、密码、一次性验证码和账户恢复信息，切勿与他人分享。我们绝不会通过电话、电子邮件或消息向你索要密码或一次性验证码。

如你的设备丢失，或你认为他人访问了你的账户或进行了你未授权的交易，请立即发送邮件至 support@novapayx.com 告知我们。我们会帮助你保护账户，并可能在此期间限制账户。

我们会执行通过你的账户并经必要身份验证发出的指令。但仅凭这一点，并不能最终证明交易已获你授权。如你报告未授权交易，我们将按未授权交易一节所述进行调查，你依适用的服务条款和法律享有的权利不受影响。

你的账户可显示支持币种（如 EUR、GBP 和 USD）的余额，以及支持的数字资产（如稳定币）的余额。每项余额均以记入你账户的币种或资产显示。

• 可用：现在即可使用。
• 处理中：已收到或已发出指令但尚未完成，例如付款正在结算或转账正在确认。
• 受限：暂时冻结，例如正在审查、存在争议或依法要求。除非法律禁止，余额受限时我们会通知你。

你的账户中显示的收款信息用于将付款与你匹配。这些信息可能是提供方为其客户开立的账户的信息，而不是以你本人名义开立的银行账户。你的法币资金如何持有和受保护，取决于你的服务条款中指定的提供方。数字资产不是银行存款，通常不受存款保险或投资者赔偿计划保障。以其他币种显示的数字资产价值仅为估算，并非你应得的金额。

请仅从以你本人名义开立的账户或钱包入金，使用你账户中显示的信息，并使用为你开通的币种和网络。

获批的企业账户可以在为其开通的币种和市场接收客户付款。其他账户不得将其收款信息提供给第三方用于收款。

无法与你匹配、来自不被允许的付款人或未通过检查的付款，可能会在我们索取信息期间被暂扣，或退回付款人。退款费用以你的费用表为准，另加付款银行或网络收取的费用。

你可以提现至以你本人名义开立的银行账户和钱包。获批的企业账户可以在为其开通的币种和市场向供应商付款。

1. 已提交：你在应用中确认收款信息和金额。确认前会显示费用。
2. 已检查：指令经过验证和筛查。我们可能会询问有关该笔付款的信息。
3. 已发送：付款被提交至付款线路或区块链网络。银行截止时间和网络确认次数取决于线路，并在可行时于应用中显示。
4. 已完成：付款已在线路上执行。收款人的银行或钱包随后按其自身规则入账。

在付款发送前，你可以要求我们取消指令。发送后，我们可以请求线路或收款银行召回付款，但无法保证追回，结果取决于收款人。付款可能因信息有误、线路或网络规则、提供方决定或法律要求而延迟、被拒绝或退回。如付款被拒绝或退回，我们会通知你，并将退回金额记入你的账户，扣除你的费用表所披露的费用或其他银行或网络扣除的费用。

• 资产与网络：仅在所示网络上收发支持的资产。同一资产可能存在于多个网络；在错误网络上的转账可能无法到账。
• 地址与备注：请核对地址以及收款方要求的备注或标签。转至错误地址的转账通常不可撤销。
• 确认次数：入账转账会在达到提供方要求的网络确认次数后记入。
• 网络费：支付给网络的费用会在你确认前显示，转账广播后不予退还。
• 转账信息：在法律要求的情况下，会收集付款人和收款人的信息并随转账传递。

如你在不支持的网络上发送资产，或发送至错误地址，我们会告知你能否追回。无法保证追回。任何追回费用均以你的费用表所披露、并在尝试前经你同意的为准。

在欧洲经济区，加密资产服务只由依 MiCA 获得授权的加密资产服务提供商依其自身客户条款提供。

• 报价：兑换前，你会看到汇率、任何费用以及你将收到的金额。确定报价在其显示的有效期内具有约束力；参考汇率在执行前可能变动。
• 过期：如报价在你确认前过期，会显示新的报价。
• 执行：你确认确定报价后，兑换即按该报价执行，且不可取消。

如因技术错误导致兑换以明显错误的价格执行，将按执行该兑换的提供方的服务条款处理，我们会告知你发生了什么以及有何变化。NovaPayx 不提供投资建议。

请定期查看你的账户活动。如某笔交易缺失、有误、重复或延迟，请尽快通过应用或发送邮件至 support@novapayx.com 告知我们，并提供：

• 交易参考号或区块链交易哈希；
• 日期、金额以及币种或资产；
• 你的预期以及实际发生的情况。

我们会与相关提供方和线路一同调查，随时向你通报进展，并告知你结果及任何更正。调查会使用我们的记录和提供方的记录；如有证据表明记录有误，任何一方的记录都不被视为最终依据。如你不同意调查结果，可以提出投诉。

误记入你账户的资金

如有资金被误记入你的账户，请告知我们。我们可能会在告知你情况后暂扣并退回该笔资金，法律禁止告知的情况除外。如资金已被使用，我们会与你商定偿还方式。我们不会从其他客户的账户中扣款来更正你账户中的错误。

如你发现未经你授权的交易，请立即告知我们。我们会保护你的账户，与提供方一同调查，并告知你结果。如适用的服务条款或法律赋予你就未授权交易获得退款的权利，你将在其规定的时限内获得退款。报告时限、你可能需承担的金额以及例外情形（例如你存在欺诈行为）以你的服务条款和居住地法律为准。

已广播至区块链的数字资产转账通常无法撤销。这并不影响你依提供方条款对其享有的任何权利。

你的交易记录显示在应用中。你可以索取对账单或交易记录，包括在关户之后，只要记录仍在保存期内。部分提供方也会依其自身条款直接向你提供对账单。

费用以你账户适用的费用表为准，并会在你确认操作前于应用中显示。费用不包括：

• 你的银行、收款人银行或中间银行收取的费用；
• 区块链网络费；
• 兑换报价中包含的汇率或点差。

企业账户费用。 费用表所列企业账户费用，以及书面报价中的任何费用，仅在你已接受时适用：

• 开户费在相关账户或服务开通或启用后到期；申请被拒或在此之前撤回的，不收取，你未选择的服务也不会收费。
• 如你增加开户费更高的服务，只收取与你实际已付开户费之间的差额。
• 月费自服务可用之日起计，按每家法律实体收取一次，不按币种分别收取；按每个自然月后付开票，须在开票日起 15 天内支付。首月和末月按服务可用天数比例收取。
• 我们就账户费用开具发票，你须以银行转账支付至发票所列账户；适用的税费在你接受前以及在发票上列明。
• 我们不会从你的余额中扣除账户费用，也不会自动收取。
• 发票由提供该服务的公司开具，该公司名称载于发票及你的账户条款。

支付费用并不使我们或任何提供方有义务批准你的申请或提供服务。

费用如何取整、任何税费，以及交易失败时是否退还费用，均以费用表和法律为准。限额取决于你的验证情况、账户类型、市场和服务。

我们以及你所用服务的提供方会进行法律要求的检查，包括身份验证和制裁筛查。我们可能会询问资金来源或付款目的。如你未提供我们合理需要的信息，我们可能无法执行交易或继续保留你的账户。参见反洗钱与金融犯罪。

在以下情况下，我们或提供方可以限制、暂停或拒绝你账户上的活动：

• 法律、法院或监管机构要求；
• 我们需要核实信息，或保护你的账户免受疑似欺诈或未授权访问；
• 有合理理由怀疑存在金融犯罪，或严重违反本条款或可接受使用政策；
• 提供方撤回或暂停某项服务。

除非法律或安全原因不允许，我们会告知你哪些功能受影响，并在可能时说明原因以及你可以采取的措施。处理中的交易可能会被暂扣，直至原因消除。限制仅在其原因存在期间持续。你可以要求我们复核限制，或提出投诉。

如你关闭账户

你可以随时在应用中或发送邮件至 support@novapayx.com 申请关闭账户。如你仍有余额，我们会帮助你转出：符合条件的余额在完成必要检查后，会退回至以你名义开立的账户或钱包。处理中的交易会先完成或取消。

已开通的账户或服务所收取的开户费不予退还，除非系误收或法律要求退还。月费在服务结束或账户关闭当天停止计算，最后一个月按服务可用天数比例收取。重复支付或误开发票的金额将予以退还或冲抵。

如我们关闭账户

我们会按你的服务条款和法律规定，在关闭你的账户前通知你，除非法律或重大原因（如欺诈）要求我们提前关闭。剩余的符合条件的余额将以相同方式退还给你。

关户之后

受法律冻结的余额将保持冻结，直至冻结解除。记录会按法律要求的期限保存，你仍可索取交易记录。

我们力求保持 NovaPayx 可用，但无法承诺不间断访问。维护、提供方故障和网络事件都可能造成中断。功能、币种、资产和线路可能会被新增、更改或撤回。如变更影响你的余额或处理中的交易，我们会在可能时提前通知你，并说明你可以采取的措施。

我们通过电子邮件、应用或本网站上的通知与你联系。请保持你的电子邮件地址和电话号码为最新；我们会将通知发送至你最近提供的联系方式。有关安全和交易的消息是服务的一部分，无法关闭。

NovaPayx 依赖提供方、银行、支付网络、托管方、验证服务和区块链网络。它们的服务受其自身条款约束，其决定或故障可能影响你能够进行的操作。如提供方对你负有自身责任，该责任在其条款中规定。

NovaPayx 网站、应用及内容归其所有者和许可方所有。你可以在本条款允许的范围内使用它们来管理你自己的账户。

每项金融服务提供方的责任在其服务条款中规定。本条款不限制法律上不得限制的责任，也不剥夺你依居住地强制性消费者保护法享有的权利。

参见如何提出投诉。对于欧洲经济区的加密资产服务，获授权提供方自身的投诉程序也适用，详见其客户条款。

适用法律和管辖法院以提供你所用服务的公司的账户条款和服务条款所述为准。如你是消费者，你仍受居住国强制性法律的保护。

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