帳戶條款

你與我們的關係由多份文件共同規定，每份文件涵蓋你所使用服務的特定部分：

如服務條款與本條款就該服務的某一事項規定不同，則該服務僅適用服務條款。本條款不改變任何提供方與你之間的協議，也不剝奪你依居住地法律享有的權利。

NovaPayx 是產品品牌，不是銀行，也不是可以訂立合同的公司。本條款中，“我們”指你的帳戶條款中指定為你的 NovaPayx 提供方的公司；“提供方”指向你提供某項特定服務的公司。

• BANKBURY LTD.（依加拿大安大略省法律註冊成立的公司，安大略省公司編號 1001337443；已在加拿大金融交易和報告分析中心（FINTRAC）登記為貨幣服務企業，MSB 登記號 N300000832；註冊辦事處：1706-935 Dundas Street East, Mississauga, Ontario L4Y 4B7, Canada）向其已為之開戶、位於歐洲經濟區和美國以外的符合條件的客戶，提供其客戶條款中所述的 NovaPayx 服務。在 FINTRAC 登記並不代表 FINTRAC 的認可。
• 在歐洲經濟區，加密資產服務只由依 MiCA 獲得授權的加密資產服務提供商，依其自身客戶條款提供，你直接與其訂立條款。你實際可使用的服務會在你申請時顯示。
• Axora Payments LLC 提供 NovaPayx 所依託的技術。除非你的條款另有規定，它不是你所用金融服務的合同一方。

你使用的每項服務的提供方會在啟用前向你展示。註冊資訊見誰為你提供服務。

每項服務啟用前，你需在應用內接受其條款。瀏覽本網站並不表示你接受任何服務條款。你可隨時傳送郵件至 support@novapayx.com，索取你所接受版本的副本。

重大變更生效前，我們會透過電子郵件或應用通知你，並按法律和你的服務條款要求提前告知。如你不同意，可在變更生效前關閉帳戶。法律或監管機構要求的變更，在法律允許的情況下可提前生效。

個人帳戶

僅供你本人使用。你須年滿 18 歲，居住在向你提供該服務的市場，未受制裁，並完成身份驗證。

企業帳戶

適用於經我們驗證的公司或其他組織。開戶人須確認其有權開立帳戶。企業須確保其董事、實益擁有人和授權使用者的資訊準確，並在資訊變更時及時通知我們。

授權使用者

企業可以授予授權使用者存取權限，每位授權使用者均需經過驗證，並擁有企業設定的權限。企業須對其授權使用者在權限範圍內發出的指令負責；當某人離職或不應再代表企業行事時，企業須及時撤銷其存取權限。

開立帳戶並不意味著可以使用所有功能。功能、幣種、資產和限額會針對每個獲批帳戶分別開通。

請妥善保管你的裝置、密碼、一次性驗證碼和帳戶恢復資訊，切勿與他人分享。我們絕不會透過電話、電子郵件或訊息向你索要密碼或一次性驗證碼。

如你的裝置丟失，或你認為他人存取了你的帳戶或進行了你未授權的交易，請立即傳送郵件至 support@novapayx.com 告知我們。我們會幫助你保護帳戶，並可能在此期間限制帳戶。

我們會執行透過你的帳戶並經必要身份驗證發出的指令。但僅憑這一點，並不能最終證明交易已獲你授權。如你報告未授權交易，我們將按未授權交易一節所述進行調查，你依適用的服務條款和法律享有的權利不受影響。

你的帳戶可顯示支援幣種（如 EUR、GBP 和 USD）的餘額，以及支援的數字資產（如穩定幣）的餘額。每項餘額均以記入你帳戶的幣種或資產顯示。

• 可用：現在即可使用。
• 處理中：已收到或已發出指令但尚未完成，例如付款正在結算或轉帳正在確認。
• 受限：暫時凍結，例如正在審查、存在爭議或依法要求。除非法律禁止，餘額受限時我們會通知你。

你的帳戶中顯示的收款資訊用於將付款與你匹配。這些資訊可能是提供方為其客戶開立的帳戶的資訊，而不是以你本人名義開立的銀行帳戶。你的法幣資金如何持有和受保護，取決於你的服務條款中指定的提供方。數字資產不是銀行存款，通常不受存款保險或投資者賠償計劃保障。以其他幣種顯示的數字資產價值僅為估算，並非你應得的金額。

請僅從以你本人名義開立的帳戶或錢包入金，使用你帳戶中顯示的資訊，並使用為你開通的幣種和網路。

獲批的企業帳戶可以在為其開通的幣種和市場接收客戶付款。其他帳戶不得將其收款資訊提供給第三方用於收款。

無法與你匹配、來自不被允許的付款人或未透過檢查的付款，可能會在我們索取資訊期間被暫扣，或退回付款人。退款費用以你的費用表為準，另加付款銀行或網路收取的費用。

你可以提現至以你本人名義開立的銀行帳戶和錢包。獲批的企業帳戶可以在為其開通的幣種和市場向供應商付款。

1. 已提交：你在應用中確認收款資訊和金額。確認前會顯示費用。
2. 已檢查：指令經過驗證和篩查。我們可能會詢問有關該筆付款的資訊。
3. 已傳送：付款被提交至付款線路或區塊鏈網路。銀行截止時間和網路確認次數取決於線路，並在可行時於應用中顯示。
4. 已完成：付款已線上路上執行。收款人的銀行或錢包隨後按其自身規則入帳。

在付款傳送前，你可以要求我們取消指令。傳送後，我們可以請求線路或收款銀行召回付款，但無法保證追回，結果取決於收款人。付款可能因資訊有誤、線路或網路規則、提供方決定或法律要求而延遲、被拒絕或退回。如付款被拒絕或退回，我們會通知你，並將退回金額記入你的帳戶，扣除你的費用表所披露的費用或其他銀行或網路扣除的費用。

• 資產與網路：僅在所示網路上收發支援的資產。同一資產可能存在於多個網路；在錯誤網路上的轉帳可能無法到帳。
• 地址與備註：請核對地址以及收款方要求的備註或標籤。轉至錯誤地址的轉帳通常不可撤銷。
• 確認次數：入帳轉帳會在達到提供方要求的網路確認次數後記入。
• 網路費：支付給網路的費用會在你確認前顯示，轉帳廣播後不予退還。
• 轉帳資訊：在法律要求的情況下，會收集付款人和收款人的資訊並隨轉帳傳遞。

如你在不支援的網路上傳送資產，或傳送至錯誤地址，我們會告知你能否追回。無法保證追回。任何追回費用均以你的費用表所披露、並在嘗試前經你同意的為準。

在歐洲經濟區，加密資產服務只由依 MiCA 獲得授權的加密資產服務提供商依其自身客戶條款提供。

• 報價：兌換前，你會看到匯率、任何費用以及你將收到的金額。確定報價在其顯示的有效期內具有約束力；參考匯率在執行前可能變動。
• 過期：如報價在你確認前過期，會顯示新的報價。
• 執行：你確認確定報價後，兌換即按該報價執行，且不可取消。

如因技術錯誤導致兌換以明顯錯誤的價格執行，將按執行該兌換的提供方的服務條款處理，我們會告知你發生了什麼以及有何變化。NovaPayx 不提供投資建議。

請定期檢視你的帳戶活動。如某筆交易缺失、有誤、重複或延遲，請儘快透過應用或傳送郵件至 support@novapayx.com 告知我們，並提供：

• 交易參考號或區塊鏈交易雜湊；
• 日期、金額以及幣種或資產；
• 你的預期以及實際發生的情況。

我們會與相關提供方和線路一同調查，隨時向你通報進展，並告知你結果及任何更正。調查會使用我們的記錄和提供方的記錄；如有證據表明記錄有誤，任何一方的記錄都不被視為最終依據。如你不同意調查結果，可以提出投訴。

誤記入你帳戶的資金

如有資金被誤記入你的帳戶，請告知我們。我們可能會在告知你情況後暫扣並退回該筆資金，法律禁止告知的情況除外。如資金已被使用，我們會與你商定償還方式。我們不會從其他客戶的帳戶中扣款來更正你帳戶中的錯誤。

如你發現未經你授權的交易，請立即告知我們。我們會保護你的帳戶，與提供方一同調查，並告知你結果。如適用的服務條款或法律賦予你就未授權交易獲得退款的權利，你將在其規定的時限內獲得退款。報告時限、你可能需承擔的金額以及例外情形（例如你存在欺詐行為）以你的服務條款和居住地法律為準。

已廣播至區塊鏈的數字資產轉帳通常無法撤銷。這並不影響你依提供方條款對其享有的任何權利。

你的交易記錄顯示在應用中。你可以索取對帳單或交易記錄，包括在關戶之後，只要記錄仍在儲存期內。部分提供方也會依其自身條款直接向你提供對帳單。

費用以你帳戶適用的費用表為準，並會在你確認操作前於應用中顯示。費用不包括：

• 你的銀行、收款人銀行或中間銀行收取的費用；
• 區塊鏈網路費；
• 兌換報價中包含的匯率或點差。

企業帳戶費用。 費用表所列企業帳戶費用，以及書面報價中的任何費用，僅在你已接受時適用：

• 開戶費在相關帳戶或服務開通或啟用後到期；申請被拒或在此之前撤回的，不收取，你未選擇的服務也不會收費。
• 如你增加開戶費更高的服務，只收取與你實際已付開戶費之間的差額。
• 月費自服務可用之日起計，按每家法律實體收取一次，不按幣種分別收取；按每個自然月後付開票，須在開票日起 15 天內支付。首月和末月按服務可用天數比例收取。
• 我們就帳戶費用開具發票，你須以銀行轉帳支付至發票所列帳戶；適用的稅費在你接受前以及在發票上列明。
• 我們不會從你的餘額中扣除帳戶費用，也不會自動收取。
• 發票由提供該服務的公司開具，該公司名稱載於發票及你的帳戶條款。

支付費用並不使我們或任何提供方有義務批准你的申請或提供服務。

費用如何取整、任何稅費，以及交易失敗時是否退還費用，均以費用表和法律為準。限額取決於你的驗證情況、帳戶型別、市場和服務。

我們以及你所用服務的提供方會進行法律要求的檢查，包括身份驗證和制裁篩查。我們可能會詢問資金來源或付款目的。如你未提供我們合理需要的資訊，我們可能無法執行交易或繼續保留你的帳戶。參見反洗錢與金融犯罪。

在以下情況下，我們或提供方可以限制、暫停或拒絕你帳戶上的活動：

• 法律、法院或監管機構要求；
• 我們需要核實資訊，或保護你的帳戶免受疑似欺詐或未授權存取；
• 有合理理由懷疑存在金融犯罪，或嚴重違反本條款或可接受使用政策；
• 提供方撤回或暫停某項服務。

除非法律或安全原因不允許，我們會告知你哪些功能受影響，並在可能時說明原因以及你可以採取的措施。處理中的交易可能會被暫扣，直至原因消除。限制僅在其原因存在期間持續。你可以要求我們複核限制，或提出投訴。

如你關閉帳戶

你可以隨時在應用中或傳送郵件至 support@novapayx.com 申請關閉帳戶。如你仍有餘額，我們會幫助你轉出：符合條件的餘額在完成必要檢查後，會退回至以你名義開立的帳戶或錢包。處理中的交易會先完成或取消。

已開通的帳戶或服務所收取的開戶費不予退還，除非系誤收或法律要求退還。月費在服務結束或帳戶關閉當天停止計算，最後一個月按服務可用天數比例收取。重複支付或誤開發票的金額將予以退還或衝抵。

如我們關閉帳戶

我們會按你的服務條款和法律規定，在關閉你的帳戶前通知你，除非法律或重大原因（如欺詐）要求我們提前關閉。剩餘的符合條件的餘額將以相同方式退還給你。

關戶之後

受法律凍結的餘額將保持凍結，直至凍結解除。記錄會按法律要求的期限儲存，你仍可索取交易記錄。

我們力求保持 NovaPayx 可用，但無法承諾不間斷存取。維護、提供方故障和網路事件都可能造成中斷。功能、幣種、資產和線路可能會被新增、更改或撤回。如變更影響你的餘額或處理中的交易，我們會在可能時提前通知你，並說明你可以採取的措施。

我們透過電子郵件、應用或本網站上的通知與你聯絡。請保持你的電子郵件地址和電話號碼為最新；我們會將通知傳送至你最近提供的聯絡方式。有關安全和交易的訊息是服務的一部分，無法關閉。

NovaPayx 依賴提供方、銀行、支付網路、託管方、驗證服務和區塊鏈網路。它們的服務受其自身條款約束，其決定或故障可能影響你能夠進行的操作。如提供方對你負有自身責任，該責任在其條款中規定。

NovaPayx 網站、應用及內容歸其所有者和許可方所有。你可以在本條款允許的範圍內使用它們來管理你自己的帳戶。

每項金融服務提供方的責任在其服務條款中規定。本條款不限制法律上不得限制的責任，也不剝奪你依居住地強制性消費者保護法享有的權利。

參見如何提出投訴。對於歐洲經濟區的加密資產服務，獲授權提供方自身的投訴程序也適用，詳見其客戶條款。

適用法律和管轄法院以提供你所用服務的公司的帳戶條款和服務條款所述為準。如你是消費者，你仍受居住國強制性法律的保護。

客服：support@novapayx.com · 投訴：complaints@novapayx.com · 隱私和資料請求：privacy@novapayx.com · 法律通知：legal@novapayx.com · 反洗錢與合規：compliance@novapayx.com