常用
常見回答。
- 驗證帳戶需要準備什麼？準備準確的個人或公司資訊，並按申請中的文件要求提交。
- 如果驗證需要更多資訊怎麼辦？仔細檢視請求，更正不一致之處，並使用指定的安全提交方式。
- 如何向帳戶入金？使用你要匯出的幣種或資產對應的收款資訊，並確認將入帳的內容。
- 為什麼我的入金還沒到帳？檢查匯出狀態和收款資訊，然後提供轉帳參考號，以便客服追蹤。
- 兌換報價和費用如何計算？在接受兌換報價前，確認你支付的金額、費用以及收到的資產。
- 如何提現或付款？選擇已開通的付款服務，核對目的地，並在確認前檢視完整金額和費用。
- 如何保護帳戶或獲得登入幫助？使用獨立的登入憑據，保護好安全碼；如懷疑有未經授權的存取，請聯絡官方客服。
快速解答
開立帳戶
誰可以開戶？
透過驗證、且居住或註冊於 NovaPayx 可用地區的個人和企業。參見“可用範圍”。
驗證需要提供什麼？
個人：身份證件、活體檢測和地址證明。企業：公司文件以及董事和所有者資訊，由我們的合規團隊審核。
資金轉入與轉出
如何入金？
使用帳戶中顯示的帳戶資訊，並從你本人名下的帳戶轉帳。
別人可以向我的帳戶付款嗎？
個人帳戶接收來自你本人名下帳戶的資金。經審批的企業帳戶可以在為其開通的幣種和市場接收客戶付款。
如何提現？
選擇“提現”，轉到你本人名下的銀行帳戶或錢包。確認前會顯示費用。
規劃了哪些付款方式？
歐元和英鎊的 SWIFT 國際收付款；新加坡元的 FAST；加元的 EFT、Interac e-Transfer 和電匯。墨西哥比索（SPEI）、巴西雷亞爾（Pix）和哥倫比亞比索（銀行轉帳）現已可用：您收到的比索和雷亞爾以數字美元結算，以這些幣種付款時從數字美元餘額支付。詳見“帳戶”頁的幣種詳情。
“全球付款”的市場與帳戶幣種是一回事嗎？
不是。帳戶幣種是你可以在帳戶中收款、持有、兌換和付款的幣種。“全球付款”從穩定幣或符合條件的貨幣餘額傳送，在 60+ 個付款市場以當地貨幣向收款人付款；它不會在這些幣種開立帳戶或餘額。
兌換
匯率如何確定？
每份報價都會顯示匯率、費用和到帳金額。報價會在短時間後失效。
支援哪些穩定幣？
支援的穩定幣和網路顯示在你的帳戶中。
安全
我的錢存在銀行嗎？
NovaPayx 是產品品牌，不是銀行。你的法幣帳戶由條款中列明的提供方提供，適用的保護取決於該安排。數字資產不是銀行存款。
支援哪些幣種？
提供 USD、EUR、GBP、MXN、BRL 和 COP 收款資訊，餘額可以是法幣，也可以是 USDC 和 USDT。MXN、BRL 和 COP 收款以數字美元結算。SGD、HKD、CAD 等更多幣種即將推出，詳見“可用性”。
我懷疑有人登入了我的帳戶。
請立即聯絡 support@novapayx.com。
更多
其他資源。
- 安全帳戶如何驗證和保護。
- 誰為你提供服務NovaPayx 服務背後的公司。
- support@novapayx.com切勿傳送密碼、驗證碼或私鑰。