幫助中心 / 開戶與身份驗證

如果驗證需要更多資訊怎麼辦?

仔細檢視請求,更正不一致之處,並使用指定的安全提交方式。

要求補充資訊並不一定意味著最終拒絕。請檢視收到的訊息,確認對方是要求補充文件、更正資訊,還是已作出最終決定。

回覆之前

  • 確認文件在有效期內、完整且清晰。
  • 確保姓名、日期和地址與申請一致。
  • 企業還需核對公司及股權資訊,以及相關人員的資料。
  • 如果請求涉及某筆付款或資金來源,請提供所要求的具體說明和證據。

請使用請求中指定的提交方式。不要為繞過審核而另開帳戶,也不要提交多份相互矛盾的申請。如果無法提供某份文件,請向客服說明,並詢問是否可以接受替代文件。

如果決定不明確

請附上申請編號和問題簡述聯絡客服。不要附上密碼或驗證碼。客服可以說明下一步可行的操作,但不能保證獲批或完成時間。

如需提出正式意見,請按投訴流程辦理。

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