帮助中心 / 开户与身份验证

如果验证需要更多信息怎么办?

仔细查看请求,更正不一致之处,并使用指定的安全提交方式。

要求补充信息并不一定意味着最终拒绝。请查看收到的消息,确认对方是要求补充文件、更正信息,还是已作出最终决定。

回复之前

  • 确认文件在有效期内、完整且清晰。
  • 确保姓名、日期和地址与申请一致。
  • 企业还需核对公司及股权信息,以及相关人员的资料。
  • 如果请求涉及某笔付款或资金来源,请提供所要求的具体说明和证据。

请使用请求中指定的提交方式。不要为绕过审核而另开账户,也不要提交多份相互矛盾的申请。如果无法提供某份文件,请向客服说明,并询问是否可以接受替代文件。

如果决定不明确

请附上申请编号和问题简述联系客服。不要附上密码或验证码。客服可以说明下一步可行的操作,但不能保证获批或完成时间。

如需提出正式意见,请按投诉流程办理。

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