常用
常见回答。
- 验证账户需要准备什么？准备准确的个人或公司信息，并按申请中的文件要求提交。
- 如果验证需要更多信息怎么办？仔细查看请求，更正不一致之处，并使用指定的安全提交方式。
- 如何向账户入金？使用你要汇出的币种或资产对应的收款信息，并确认将入账的内容。
- 为什么我的入金还没到账？检查汇出状态和收款信息，然后提供转账参考号，以便客服追踪。
- 兑换报价和费用如何计算？在接受兑换报价前，确认你支付的金额、费用以及收到的资产。
- 如何提现或付款？选择已开通的付款服务，核对目的地，并在确认前查看完整金额和费用。
- 如何保护账户或获得登录帮助？使用独立的登录凭据，保护好安全码；如怀疑有未经授权的访问，请联系官方客服。
快速解答
开立账户
谁可以开户？
通过验证、且居住或注册于 NovaPayx 可用地区的个人和企业。参见“可用范围”。
验证需要提供什么？
个人：身份证件、活体检测和地址证明。企业：公司文件以及董事和所有者信息，由我们的合规团队审核。
资金转入与转出
如何入金？
使用账户中显示的账户信息，并从你本人名下的账户转账。
别人可以向我的账户付款吗？
个人账户接收来自你本人名下账户的资金。经审批的企业账户可以在为其开通的币种和市场接收客户付款。
如何提现？
选择“提现”，转到你本人名下的银行账户或钱包。确认前会显示费用。
规划了哪些付款方式？
欧元和英镑的 SWIFT 国际收付款；新加坡元的 FAST；加元的 EFT、Interac e-Transfer 和电汇。墨西哥比索（SPEI）、巴西雷亚尔（Pix）和哥伦比亚比索（银行转账）现已可用：您收到的比索和雷亚尔以数字美元结算，以这些币种付款时从数字美元余额支付。详见“账户”页的币种详情。
“全球付款”的市场与账户币种是一回事吗？
不是。账户币种是你可以在账户中收款、持有、兑换和付款的币种。“全球付款”从稳定币或符合条件的货币余额发送，在 60+ 个付款市场以当地货币向收款人付款；它不会在这些币种开立账户或余额。
兑换
汇率如何确定？
每份报价都会显示汇率、费用和到账金额。报价会在短时间后失效。
支持哪些稳定币？
支持的稳定币和网络显示在你的账户中。
安全
我的钱存在银行吗？
NovaPayx 是产品品牌，不是银行。你的法币账户由条款中列明的提供方提供，适用的保护取决于该安排。数字资产不是银行存款。
支持哪些币种？
提供 USD、EUR、GBP、MXN、BRL 和 COP 收款信息，余额可以是法币，也可以是 USDC 和 USDT。MXN、BRL 和 COP 收款以数字美元结算。SGD、HKD、CAD 等更多币种即将推出，详见“可用性”。
我怀疑有人登录了我的账户。
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其他资源。
- 安全账户如何验证和保护。
- 谁为你提供服务NovaPayx 服务背后的公司。
- support@novapayx.com切勿发送密码、验证码或私钥。