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- 切勿在消息或客服咨询中分享密码、一次性验证码或钱包助记词。
如果无法登录
如官方登录页面提供找回选项，请使用该选项。如果仍未解决，请附上简要说明和账户参考号联系官方客服。首次一般咨询中不要附上身份证件；请按照针对你情况提供的安全验证说明操作。
如果怀疑有未经授权的访问
停止与可疑消息或网站互动。保护好关联的电子邮箱账户，并在可以安全操作时通过官方服务更改已泄露的登录凭据。尽快联系客服，说明这是安全问题，并指出任何你不认识的交易。
如有人声称解锁账户需要你付款或提供安全码，请不要付款，也不要透露安全码。访问恢复和调查取决于验证；不能保证特定结果或完成时间。