处理中的转账、被拒的指令和发出后被退回的付款，并不是同一种情况。下一步取决于实际发生了什么。
重试之前先核查
查看转账状态、目的地信息、金额和参考号。原转账可能仍在处理时，不要再提交替代转账。如果状态不明确，请先联系客服。
银行付款
银行可能因收款信息、账户限制或其他检查而拒绝或退回付款。请客服确认这笔付款是已发出、发出前被拒，还是被收款机构退回。请保留任何退回通知或银行参考号。
不要认定本金或费用已经退回入账。两者的处理都需要对照交易记录和适用条款进行核查。如果出现一笔入账，请先确认它对应哪笔交易，再考虑重试。
数字资产转账
确认是否存在交易哈希，以及转账是否已广播。广播前被拒的指令，与已在链上发出的交易不同。链上转账不会自动撤回，仅显示失败状态也不能证明已退款。
提供给客服的信息
请提供提现或付款参考号、日期、金额、币种或资产、相关网络（如适用）以及简要说明。不要发送密码、安全码或钱包助记词。客服会告知如何安全提交补充证明。