¿Qué necesito para verificar mi cuenta?

La verificación ayuda a establecer quién usa una cuenta y qué servicios pueden habilitarse. La información solicitada depende del tipo de cuenta y de los servicios que solicites.

Cuentas personales

Ten a mano un documento de identidad oficial vigente. Introduce tu nombre legal y otros datos personales con exactitud. También se te puede pedir una comprobación de identidad o de prueba de vida, un justificante de domicilio e información sobre tu trabajo, el origen de los fondos o el uso previsto de la cuenta. Sigue las solicitudes concretas de tu solicitud.

Cuentas de empresa

Prepara la información de registro de la empresa y los datos de su actividad, administradores y titulares reales. Se pueden solicitar documentos de titularidad, la verificación de las personas pertinentes e información sobre los pagos previstos o el origen de los fondos. La solicitud de una empresa no sustituye la verificación de las personas que están detrás de ella.

Envío de documentos

Usa el método de envío seguro indicado en tu solicitud o una solicitud de soporte autenticada. Envía documentos completos y legibles cuyos datos coincidan con tu solicitud. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni documentos de identidad mediante una consulta general en el sitio web.

Enviar documentos no garantiza la aprobación ni habilita todos los servicios. Espera la confirmación de los servicios disponibles para tu cuenta antes de enviar dinero.

Si no tienes claro qué significa una solicitud, contacta con soporte indicando la referencia de la solicitud, sin adjuntar documentos sensibles en el primer mensaje.