如何投訴？

如果你對某項服務不滿意，可以提出投訴。請按照適用於你帳戶和服務的投訴流程辦理。

需要提供的資訊

• 與你帳戶關聯的電子郵箱地址。
• 對事情經過的清楚說明，包括日期和交易參考號。
• 你要求的處理結果。

請保留你的參考號和往來通訊副本。一般諮詢中不要包含密碼、安全碼或身份證件。

找到正確的途徑

投訴頁面和你的帳戶條款列明瞭適用的流程。如果不確定投訴涉及哪項服務或哪家服務商，請聯絡客服協助轉交。不要認定 NovaPayx 的每項服務都使用相同的投訴途徑或升級安排。