¿Cómo funcionan las cotizaciones y comisiones de conversión?

Una conversión cambia una divisa o un activo admitido por otro. Los pares disponibles dependen de los servicios habilitados para tu cuenta.

Antes de confirmar

Elige el origen y el destino que se ofrecen en tu cuenta e introduce el importe. Revisa la cotización con atención, incluido:

• La divisa o el activo que se vende y el importe total que se cargará.
• El tipo de cambio y la comisión mostrada.
• Si la comisión se descuenta del importe introducido o se cobra aparte.
• El activo de destino y el importe que recibirás.

Si falta alguno de estos datos o no está claro, no confirmes; pregunta antes a soporte. Consulta la página de precios y la cotización aplicable a tu operación en lugar de suponer que todas las conversiones tienen el mismo tipo o comisión.

Validez de la cotización

Una cotización puede tener un periodo de validez limitado. Si caduca, solicita una nueva y revísala de nuevo. No se debe suponer que una cotización anterior se aplica a una orden posterior.

Después de enviar

Comprueba el estado de la orden antes de volver a intentarlo. Una orden enviada no es lo mismo que una conversión completada. Si el estado es pendiente, fallido o poco claro, contacta con soporte con la referencia de la orden. No crees una orden duplicada mientras se revisa la original.

Un depósito con conversión automática es distinto de una conversión manual: se liquida en el activo indicado en sus instrucciones de cobro. No mantienes la divisa recibida solo porque el pago se envió en esa divisa.