¿Por qué no se completó mi conversión?

Una orden de conversión puede terminar sin completarse, por ejemplo si la cotización caducó, el saldo era insuficiente, se alcanzó un límite o la orden no superó nuestras comprobaciones.

Qué comprobar

• El estado y la referencia de la orden en tu historial de operaciones.
• Si la cotización caducó antes de que confirmaras.
• Si tenías saldo disponible suficiente para el importe y la comisión mostrados.
• Si el importe estaba dentro de los límites de tu cuenta.

Volver a intentarlo

Solicita una nueva cotización y revísala antes de confirmar. No crees una orden duplicada mientras la original esté pendiente o no esté clara. Si una orden vuelve a fallar o el estado no está claro, contacta con soporte con la referencia de la orden.

Es posible que no podamos explicar los motivos de una decisión de cumplimiento. Consulta la página de precios para saber cómo se aplican los cargos.