幫助中心 / 安全與帳戶存取

如果發現不認識的活動怎麼辦?

迅速行動:保護登入安全,停止與可疑訊息互動,並聯系客服。

如果看到不認識的登入、交易或目的地,請迅速行動。

應對步驟

  1. 停止與任何可疑訊息、電話或網站互動。
  2. 保護與 NovaPayx 關聯的電子郵箱帳戶,並透過官方服務更改已洩露的登入憑據。
  3. 如可用,請啟用額外驗證;如果無法存取帳戶,請聯絡官方客服。
  4. 儘快聯絡客服,說明這是安全問題,並列出你不認識的交易。

常見詐騙

不要向任何人透露密碼、一次性驗證碼或錢包助記詞。要求你把資金轉到“安全”帳戶的請求應視為可疑,請透過官方客服核實。對催促你匯款或安裝軟體的壓力要保持警惕。

已完成的區塊鏈轉帳可能無法撤回。調查以及任何追回都取決於具體情況,無法保證。

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