¿Cómo uso la autenticación de dos factores?

La autenticación de dos factores añade a tu inicio de sesión un código de un dispositivo o una app independiente. Te recomendamos encarecidamente activarla.

Activarla

Si está disponible, usa la opción de autenticación adicional de la configuración de seguridad de tu cuenta y sigue las instrucciones. Si la opción no aparece o no está clara, contacta con soporte en lugar de suponer que la protección está activada. Guarda los datos de respaldo o recuperación sin conexión y en un lugar seguro.

Mantenla segura

• Nunca compartas un código de un solo uso, aunque alguien diga que es de NovaPayx.
• Antes de cambiar o restablecer un dispositivo, sigue las instrucciones de transferencia segura de tu autenticador y confirma que mantienes el acceso.

Si pierdes el acceso

Contacta con el soporte oficial con una breve descripción. No envíes códigos, datos de recuperación ni documentos de identidad en el primer mensaje; sigue las instrucciones de verificación segura que recibas. La recuperación depende de la verificación y no se puede garantizar un plazo.