Centro de ayuda / Empresas, asistencia y reclamaciones
¿Cómo contacto con soporte?
Usa los canales oficiales, incluye tu referencia y nunca envíes contraseñas ni códigos en un mensaje.
Usa la página de contacto oficial o las opciones de soporte de tu cuenta.
Qué incluir
- La dirección de correo vinculada a tu cuenta.
- Una breve descripción del problema.
- Las referencias de operaciones u órdenes, fechas, importes y divisas pertinentes.
Qué no enviar
Nunca envíes contraseñas, códigos de un solo uso, datos de recuperación ni frases de recuperación del monedero. No adjuntes documentos de identidad en la primera consulta general; si son necesarios, recibirás instrucciones seguras.
Los plazos de respuesta varían y no se pueden garantizar. Para presentar una reclamación, consulta cómo presentar una reclamación.